USACG

製品の保証について

ｂｙ　Katsumi　（USACG日本語担当）

ネックはギターの中でも特に問題が発生しやすいパーツの一つです。
「海外から買うともし問題があった時に、例え保証があったとしても送料が
バカにならないから・・」というような問い合わせがありました。

この機会にTommyと相談して簡単ですが日本向け規定として以下のような
ガイドラインを造りました。

ネックの保証（日本向け規定）

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保証の対象となった場合、送料は全額USACGが負担します。
（「片道負担」なら他にもあるけど、海外の会社で往復全額負担する
というのはギター関係では他に無いのでは？それだけ自社パーツに
自信があるという事です！）

ハード・Finishされたネックなら１年間完全保証。

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「ハード・Finishされたネックなら」というのは某W社と同じです。
つまり何も塗っていないネックとかオイルFinishのネックは水分の出入りが
多いので曲がってもしょうがないですよという意味。
ちゃんとポリ塗装、又はラッカーやニスのように硬いフィルムを形成する
タイプの塗装が施されたネックならば保証の対象となります。
（他社と違い、塗装無しのネックを買ってすぐに自分でハードFinishをする
場合でもＯＫです）

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当サイトを見ているようなギターを自作しようというユーザーの多くは
理解していると思いますが、十分にシーズニングされた材を使っても
ネックの形に切り出した後の「新鮮な」ネックは最初の１年くらいは少し
木が動く事があります。
でもこれは全く普通の事でトラスロッドで調整出来る範囲の物です。
ロッドの調整は自分でやって下さい。
（これは「問題」ではなく単に「メンテナンス作業」なので）
ロッド調整では直せないくらいに曲がったり反ったりした場合に保証の
対象となります。

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3AのBirdseyeと3AのFlame mapleネックは保証の対象外となります。
杢が出ている材は普通のと比べると不安定な傾向にあります。さらに
日本のような多湿の国で使うとなるとリスクが大きいので保証は出来ない
という事になりました。
ただし、グラファイトロッドを入れる、薄いネックにはしない、２ピースネックに
する（メイプル指板がよければ貼りメイプルにする）等といったいくつかの
方法でネックを十分安定させる事が出来ます。
こうした対処をした場合は保証を受けられる事があるのでお問い合わせ下さい。

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お客様が材を送ってこちらで加工したネックについては保証はありません。
（どんな材だったのかこちらでは全くわからないので）

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出来上がった製品に仕様ミスがあった場合は
「造りなおす」か「全額返金する」のどちらかを選べます。
これは製品をチェックすればわかる事なので、受け取ってから
１週間以内とします。
この場合は製品を返品していただくのですが、完全にオリジナルの
状態である必要があります。もし既に自分で塗装をしてしまったり
ネジ穴を開けてしまった場合は返品を受け付けられませんので、
製品を受け取ったら作業を始める前に全ての仕様の確認をして下さい。

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主観的な問題については保証の対象外となります。
これは木目、音質、色合いの好み等、人によって感じ方が違う部分です。

ボディの保証（日本向け規定）

１年間完全保証

こっちは何も書く事ないですね。
ハッキリ言ってボディは問題なんてまず起らないです。
万一何か問題が発生したら相談して下さい。

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出来上がった製品に仕様ミスがあった場合は
「造りなおす」か「全額返金する」のどちらかを選べます。
これは製品をチェックすればわかる事なので、受け取ってから
１週間以内とします。
この場合は製品を返品していただくのですが、完全にオリジナルの
状態である必要があります。もし既に自分で塗装をしてしまったり
ネジ穴を開けてしまった場合は返品を受け付けられませんので、
製品を受け取ったら作業を始める前に全ての仕様の確認をして下さい。

*
主観的な問題については保証の対象外となります。
これは木目、音質、色合いの好み等、人によって感じ方が違う部分です。

（Tommy談：　でも実は保証対象外のものや１年以上過ぎてしまったものでも
普通はお客様がHappyになるように対応しますので相談して下さい）